Nossa loja trabalha para garantir a sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Todas as solicitações devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de compras realizadas pela internet.
Condições para devolução por arrependimento:
O produto deve estar sem indícios de uso;
Deve ser devolvido na embalagem original;
Deve conter todos os acessórios e itens enviados;
Deve estar acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será necessário:
Informar o número do pedido;
Enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema;
Aguardar as instruções para envio do produto.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (se houver estoque);
Vale-compra;
Reembolso do valor pago.
A troca somente será aprovada após análise do produto recebido.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso;
Danificados por mau uso;
Sem embalagem original ou itens acessórios.
O prazo para envio da troca será informado após análise do produto;
O prazo de reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira;
O prazo de envio começa a contar após a confirmação de pagamento.
Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da loja;
Em caso de devolução por arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente (salvo promoções específicas).
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Estamos à disposição para ajudar.
